14 Nouzové a havarijní situace

Organizace má zpracovaná Pravidla pro řešení nouzových a havarijních situací (příloha č. 2 vnitřních pravidel). 

Tato pravidla zahrnují situace:

• kdy je v ohrožení pracoviště (voda, oheň, nevhodné chování uživatele či zaměstnance – krádež, útok)
• kdy je v ohrožení pověst pracoviště (stížnost, poškození uživatele, jeho úraz, ztráta dokumentace, nevhodné chování zaměstnance na veřejnosti)
• kdy je v ohrožení uživatel, etická a jiná pochybení zaměstnance
• kdy je v ohrožení zaměstnanec (zdroje pocitů viny, napadení uživatelem, vyčerpání)

Nouzové a havarijní situace nastanou najednou a nedá se jim zabránit. Je potřeba udělat všechno pro to, aby když k nim dojde, byly správně a rychle řešeny.