Jaro, léto, podzim, zima
na Kůsově je vždy prima !
Domov Kůsov
Stáří není nemoc …

Vyhledat v textu

Drobečková navigace

Kůsovské novinky > Dokumenty >>> > 07_Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby

07_Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby

Uživatelé si mohou stěžovat na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb aniž by tím byli jakýmkoliv způsobem ohroženi.

Zařízení za tímto účelem má stanovena a uplatňuje vnitřní pravidla, se kterými jsou seznámeni uživatelé i zaměstnanci.

Možnost svobodně říci, že nejsem s něčím (třeba s průběhem služby) spokojen, je jednoznačným právem každého člověka.

Stejné právo mají tedy i naši uživatelé a pochopitelně ho máme i my samotní.

Uživatelé si ale naše kvalitní služby platí sjednanou úhradou, proto je mohou prostřednictvím stížností a podnětů kontrolovat a domáhat se našeho smluvního závazku.

Samo o sobě bývá slovo „stížnost“ přijímáno většinou v negativním významu.

Pokud ale člověk odhlédne od vlastní předpojatosti, pak se může naučit využívat systém různých stížností, oznámení a podnětů jako užitečný nástroj dobré zpětné vazby, která je důležitá pro zlepšování poskytovaných služeb. Jinými slovy – klient nebo jeho zástupce může svou stížností prokázat organizaci neocenitelnou službu. Na jejím základě si můžeme uvědomit svá vlastní pochybení a příště se jich vyvarovat. Stejně tak se nám mohou díky tomu odkrýt komunikační nejasnosti mezi námi a uživatelem (nebo jeho zástupcem) nebo oblasti střetu zájmů uživatele a organizace.

 

 

 

Menu

 

„Zlu k vítězství stačí,
když slušní lidé nedělají nic.“

                          Edmund Burke

 

http://www.domovkusov.cz/zrizovatel

 

DPS - podzim 2008

Historický pohled na domov 1967

Pohled na domov 2008

DD Kůsov1965.jpgHistorický pohled na domov

Poslední aktualizace

29. dubna 2015

Reklama DPS
Stavby
http://www.domovkusov.cz/aktuality

Chci přijímat aktuální zprávy

http://www.domovkusov.cz/aktuality?action=addSubscriber

Kde nás najdete

Kde nás najdete

REKLAMA

Krátký příběh jednoho kamaráda...

Kůsovská stezka

http://www.domovkusov.cz/kusovska-stezka

Nová huť na Kůsově

Nová huť
Logo_turistik.cz.gif

Rozhledna - Kůsov

Rozhledna
Logo_turistik.cz.gif

Sluneční hodiny Kůsov (JV)

astro.cz

Sluneční hodiny Kůsov (JZ)

astro.cz

STACHY

http://www.stachy.net/

Městský úřad Vimperk

Městský úřad Vimperk

PRACHATICKÝ DENÍK

http://prachaticky.denik.cz/

ZPRÁVY Z REGIONU

KULTURA Z REGIONU

KLATOVSKÝ DENNÍK

http://klatovsky.denik.cz/

ZPRÁVY Z REGIONU

KULTURA Z REGIONU

Kvalita života

Národní program přípravy na stárnutí (2008-2012)

BOZP info

BOZP info
bozp_info_logo.gif

Dokumentace BOZP a PO
Dokumentace BOZP a PO.jpg

Bezpečnostní tabulky

RYBAŘENÍ V MAĎARSKU

http://rybarenivmadarsku.wgz.cz/

MRKNI NA MRK

Rybářský server MRK
mrk_ico3.gif

ESET Online Scanner

ESET Online Scaner
ESET_logo_dark.gif

KOHOUTÍ KŘÍŽ

Kohoutí kříž
Kohoutí_kříž.gif

Webhosting

ANTEE Integrated Services

15. 12. Radana

Zítra: Albína

Kůsovské novinky

Inzerce

Hlasování - o nejhezčí vytvořený koutek v parku DPS
a) 01 - Koule
  
 1146
b) 02 - U kříže
  
 756
c) 03 - U pergoly
  
 1122
d) 04 - Slavobrána
  
 581

Návštěvnost stránek

366457
2013_01